PFMD : les étapes d'un déménagement, de l'inscription à la livraison

Mis à jour le 29 octobre 2026

Vous avez choisi de passer par une plateforme multi-déménageurs ? Voici comment se déroule votre déménagement, étape par étape, et ce qu'il faut préparer à chacune.

Sommaire

1. Vérifier ses droits et réunir ses informations
2. Choisir sa plateforme et s’inscrire
3. Décrire son déménagement et estimer son volume
4. Recevoir et comparer les devis
5. Choisir et faire valider
6. Préparer le jour J
7. Le déménagement
8. Après la livraison

1. Vérifier ses droits et réunir ses informations

Avant de vous inscrire, rassemblez votre ordre de mutation, vos dates et vos adresses de départ et d’arrivée. Votre volume de droits et votre plafond dépendent de votre situation : renseignez-vous auprès de votre administration. Les informations officielles sont regroupées sur le portail Eurêka pour les militaires des armées, et sur l’intranet de la DSF pour les gendarmes : voir où trouver les informations officielles.

2. Choisir sa plateforme et s’inscrire

Plusieurs plateformes sont retenues par l’administration : le ministère des Armées en présentait trois au choix pour le plan annuel de mutation 2025. Vous choisissez librement la vôtre et vous vous inscrivez avec le code d’accès communiqué par votre administration. La procédure se fait entièrement en ligne.

3. Décrire son déménagement et estimer son volume

Vous renseignez les caractéristiques du déménagement : dates souhaitées, adresses, accès, objets particuliers. La plateforme vous aide à estimer votre volume, par téléphone, en visioconférence ou par une visite pour les cas complexes. Préparez-vous avec notre méthode d’estimation, et triez avant.

4. Recevoir et comparer les devis

D’après le ministère des Armées, vous recevez au moins deux devis comparatifs et sous plafond financier en moins de 72 heures, de déménageurs présélectionnés. Comparez-les à prestation égale : dates, formule, garantie (voir les points à vérifier).

5. Choisir et faire valider

Vous choisissez votre devis. L’offre est validée par l’administration, puis vous confirmez votre engagement. À partir de là, la date est réservée.

6. Préparer le jour J

Le déménageur vous contacte pour confirmer la date et l’heure. Pour les militaires des armées, le ministère indique qu’un opérateur du CIMob vous appelle aussi avant le déménagement (deux semaines avant en métropole, trois semaines avant pour l’étranger) pour vérifier que tout est prêt.

Pendant ce temps : cartons, tri, accès du camion, état des lieux de sortie. Suivez la checklist.

7. Le déménagement

Au chargement puis à la livraison, vérifiez l’inventaire et signez la lettre de voiture seulement après contrôle. Notez précisément toute réserve.

8. Après la livraison

L’administration règle directement la plateforme, dans la limite de vos droits : vous n’avez rien à avancer. Pour les militaires des armées, le ministère indique qu’avec votre autorisation, un opérateur du CIMob vous rappelle cinq jours après le déménagement pour vérifier que tout s’est bien passé. En cas de problème, voir casse ou litige : que faire.

Tout le dispositif est expliqué dans notre guide de la PFMD.

Questions fréquentes

Combien de temps faut-il pour obtenir les devis ?

Selon le ministère des Armées, la PFMD fournit au moins deux devis comparatifs et sous plafond en moins de 72 heures.

Où trouver le code d'accès à la plateforme ?

Les liens et codes d'accès sont communiqués par votre administration : pour les militaires des armées, ils figurent notamment sur les pages du commissariat des armées et sur le portail Eurêka.

Sources

Ministère des Armées : Déménagez en toute sérénité grâce à la PFMD